先日、「ロボット掃除機がWi-Fiに接続できない！」ということで個人宅のお客様からのご相談がありましたので、解決方法をご紹介させていただきます。
■解決法としてまずは各機器の再起動や2.4GHz帯に接続しているかを確認
先日LAN工事をさせていただいた個人宅のお客様から夕刻頃、「ボット掃除機がWi-Fiに接続できない！」ということでお問い合わせ頂きました。
購入機器のサポートセンターが17時までで終わってしまってしまい困っていたところ、Wi-Fiのことならと弊社を思い出していただき、ご連絡をしたことでした。
（弊社は確かに夜遅くまで対応していることもあり、困ったときにお手伝いできる体制ができていて良かったのと、Wi-Fiに関して弊社を思い出していただけるということは大変うれしいですねｗ。）
「ロボット掃除機がWi-Fiに繋がらない」とのことで、お客様の方でも事前にWi-Fi機器のリセットやスマートフォンのリセット、ロボット掃除機のリセットは試したがWi-Fiにつながらない状態が続いているとのことでした。
そんな中、まず現状の状況確認としてお客様にお聞きしたのは、スマートフォンをWi-Fi2.4GHz帯に接続できているかを確認いたしました。
スマートホーム化が進んでいる中で機器が2.4GHz帯には対応しているが、5GHz帯には対応していないということがあるためです。
※2.4GHz帯の方が遠くまで電波が届く特性があることや、スマートホーム機器自体が多くの通信データ量を必要としていないため、2.4GHz帯のみ対応しているのが現状ですね。
ただお客様はすでに2.4GHz帯に接続済みということでしたので、ここは問題なし。
※2.4GHz帯につながっているのか、5GHz帯につながっているのかを確認する際は、接続しているWi-FiのSSIDの末尾を確認すると分かることが多いです。
・末尾が「A」の場合→5GHz帯
・末尾が「G」の場合→2.4GHz帯
■Wi-Fiが2つあった場合、異なるWi-Fi機器に接続することで解決
他に解決法が無いかを考えていたところ、先日お客様のご自宅へLAN工事でお邪魔させていただいたときにWi-FI機器が2つあったことを思い出し「もう一つのWi-Fi機器へ接続してお試ししてみてはいかがですか？」とご提案させていただきました。
余りないケースかと思いますが、スマートホーム機器にが他のWi-Fi機器に干渉してうまくいっていないケースや、そもそもスマートホーム機器とWi-Fiの相性が悪いケースも想定できたためです。
お客様から「試してみます！」とご回答いただき、ダメならまたサポートセンターに明日確認しますとのことでいったんお電話をお切りしました。
その後10分ほどで「つながりました！ありがとうございます！」と再度お電話があり、無事ロボット掃除機にWi-Fi接続することができたとのことでした。
電話での対応でしたので解決することが困難なケースもありますが、今回お客様のお手伝いができ大変良かったですｗ
■ロボット掃除機などのスマートホーム化について
ちなみにスマートホーム化とは、自宅の電化製品をインターネットと接続し、スマートフォンや音声操作でコントロールできる仕組みです。ロボット掃除機をスマートホーム化すれば、外出先からでも掃除を指示したり、帰宅時に部屋を清潔な状態にしておくことも可能になります。
近年、ロボット掃除機は機能が進化しており、高性能なマッピング機能搭載で部屋の隅々まで掃除したり、障害物を避けて走行したり、水拭き機能付きのモデルも登場しています。さらに、スマートホームと連携することで、掃除スケジュールを自動化したり、特定の部屋だけを掃除したり、よりきめ細やかな掃除を実現できます。
スマートホーム化とロボット掃除機のメリットは、掃除の手間を省くだけでなく、家事の効率化にもつながります。浮いた時間を、家族との時間や趣味などに充てられますねｗ
■様々な機器のスマートホーム化のご相談もお気軽にお問合せ下さい。
Wi-Fiビルドでは、個人、法人のお客様に関わらず、スマートホーム化の照明や、プロジェクター、カーテン等様々な機器のスマートホーム化のご相談もお受けしております。
のように個人、法人のお客様問わずご相談に対応できるようにしております。
弊社事務所と同じ事務所のホビースペースエリア51様のスマートオフィス事例紹介
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